Atualmente, a importância das redes sociais para uma estratégia de negócios só aumenta. São diversas plataformas com um número gigantesco de usuários. Elas geram entretenimento, informam e também impactam como os usuários veem marcas e empresas. Além desses, nós já apresentamos outros 5 motivos para a sua marca estar presente nas redes sociais.Sendo assim, é relevante integrar uma presença digital na estratégia de marketing do seu negócio. “Então, qual é a melhor rede social para a minha estratégia?” A verdade é que não existe uma resposta pronta. Por depender de diferentes fatores, essa escolha torna-se muito relativa e deve ser feita caso a caso, de maneira particular. Mas, caso você esteja perdido(a) e sem saber por onde começar esse estudo sobre as redes sociais nas quais a sua marca estará presente, aqui vão algumas dicas que podem te ajudar:
Essa é, provavelmente, a etapa mais importante para definir quais redes sociais criar para o seu negócio: saber onde as pessoas que pretende atingir estão. Para uma boa estratégia digital, é fundamental que você conheça o seu público, para estar presente nas plataformas digitais que ele consome e incentivar conversas diretas.Para isso, é interessante que você estabeleça personas para o seu negócio, ou seja, representações fictícias do seu público. Com esse estudo, entende-se traços comportamentais e hábitos de consumo bem como o que sente/pensa/fala, sua linguagem, seus gostos, suas dores e suas necessidades.A partir desse conhecimento, é possível compreender como o seu público se comporta e como isso se aplica no cenário digital. Portanto, pergunte-se: Meu público está nessa rede social? Por quê? Quais conteúdos ele gosta? Como ele consome esses conteúdos? Quais perfis já acompanha? Sobre o que publica? Com quais assuntos mais interage?Dessa forma, você traça um perfil para a sua audiência, entendendo quais redes sociais fazem mais sentido para ela e para o tipo de conteúdo que gosta de consumir. Além disso, você também saberá como ajudar e conversar com essa persona. Essas informações ajudarão a guiar as ações da sua estratégia.
Ao projetar uma estratégia no digital, saiba onde você quer chegar e quais são os caminhos para o seu destino. Para isso, defina um objetivo principal – ou mais – e os resultados que irão te ajudar a medir se você está próximo ou longe de atingi-lo.Ao escolher uma rede social para a sua presença digital, você está contando com um aliado para medir os seus resultados e chegar no seu objetivo. Com elas, as possibilidades são muitas. Assim sendo, entenda as funcionalidades e as métricas que podem colaborar com a sua meta.Alguns questionamentos que podem te ajudar nesse momento: como essa rede social pode me ajudar a alcançar os resultados esperados? Quais são os objetivos específicos para essa mídia? Quais métricas ela disponibiliza? Como vou medir a minha performance no digital?Para definir objetivos e resultados-chave, você também pode trabalhar com OKRs (Objectives and Key Results, em inglês). A partir da definição de um objetivo central e os seus resultados-chave, você orienta as suas operações para alcançá-los. Saiba mais em: 6 dicas de ouro para facilitar a adoção de OKR na sua organização.
Além de conhecer o seu público e ter objetivo e resultados-chave, é importante que você também saiba como cada rede social funciona. Por quê? Assim, você construirá uma presença que esteja alinhada com a sua estratégia e com a proposta da plataforma, o que pode ser benéfico para o crescimento e a consolidação da sua marca no digital.Por isso, questione-se: o conceito dessa rede social está alinhado com o meu projeto digital? Qual tipo de conteúdo quero produzir? Quais formatos quero trabalhar? Qual é a minha linguagem? Quais recursos essa plataforma me oferece? O que a diferencia das outras?Dessa maneira, você irá se deparar com uma via de mão dupla: encontrando uma rede social e uma comunidade que contribuirão positivamente para a sua estratégia e para as quais você também contribuirá positivamente.
Essa dica bônus está muito ligada às anteriores. Atualmente, temos diferentes redes sociais, com diferentes propósitos. Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn, Pinterest e mais. Entretanto, você não precisa estar em todas elas. Como também não precisa estar presente em apenas uma.A dica aqui é considerar o que funciona melhor para a sua estratégia digital como um todo. Por essa razão é essencial entender aspectos como público, objetivos, resultados e as plataformas em si. Além disso, pense em manter um número de redes sociais com o qual você consiga lidar, produzindo conteúdo, monitorando, interagindo com a audiência e realizando todas as etapas de um bom gerenciamento de mídias digitais.Algumas ponderações que você pode fazer são: qual é a dimensão de cada rede social? Por que elas são importantes atualmente? Eu consigo administrar todas essas plataformas? O meu esforço para mantê-las será compensado? Quanto, em valor monetário, me custará para estar em todas essas redes sociais?Vale lembrar também que o cenário digital está em constante mudança. E, consequentemente, novas plataformas surgem. Se sentir necessidade de testar uma novidade do mercado, teste. Entenda como ela funciona e como pode contribuir para a sua estratégia. Mas sempre respeitando os seus limites para um bom gerenciamento.
Por fim, vale ressaltar que o processo de escolha das redes sociais da sua marca é relativo e depende da sua estratégia. Esses são apenas passos iniciais. Além disso, as suas ações devem se adaptar aos resultados obtidos, o que contribui para um avanço constante. Logo, não tenha medo de realizar testes. Essa será uma ótima maneira de saber se suas hipóteses gerarão os efeitos esperados.As 3 etapas apresentadas neste artigo também fazem parte do processo de planejamento estratégico para as redes sociais. Saiba mais lendo: 6 dicas de planejamento estratégico para as redes sociais.E aí, essas dicas te ajudaram? Conta pra mim aqui nos comentários! :)
