Se você está começando no mercado do design, provavelmente já se deparou com algumas nomenclaturas diferentes como UX, UI, Product Designer, e por aí vai… existem muitos nomes dentro da área devido ao grande número de segmentos e isso, possivelmente, pode ter causado uma confusão em relação aos verdadeiros significados (eu também ficava confusa!).Mas, calma! Estou aqui para ajudar você que está começando agora e não sabe o que significa cada terminologia da área. Como eu disse anteriormente, existem muitas áreas no design e cada uma tem uma função específica dentro de um projeto.Hoje, falaremos de UX e UI, que, de acordo com alguns estudos, são os termos mais pesquisados por iniciantes e que geram mais dúvidas. Bora esclarecer? ;)
UX Design é o termo usado para Experiência do Usuário. Basicamente, é a relação entre uma pessoa com algum serviço/produto, sendo ele digital ou não - inclusive, já tem um artigo aqui no blog da DiTi falando um pouco sobre UX além do digital, vale a pena conferir. O UX abrange vários aspectos como pesquisa, compra de produto, contratação de serviços, interesse de usuários, análise de comportamento, etc.
O principal objetivo de um UX Designer é garantir uma boa experiência para seus usuários/clientes. Para que isso aconteça, os aspectos que citei acima são primordiais. Algumas das atividades que ficam no guarda-chuva do UX Designer são testes de usabilidade, pesquisas, definição de personas, jornadas dos usuários, mapeamento de dores e entre outras atividades que possam ajudar nesse processo de melhoria da experiência.Nem sempre essa experiência fica de acordo com o esperado ou o ideal, então é interessante trazer alguns cenários possíveis do que pode acontecer caso não tenha um bom UX:
Imagine que você viu um comercial na TV e ficou interessado em comprar o produto. A propaganda pede que você entre no site X para comprá-lo. Ao entrar no site, você percebe que os elementos não estão muito claros, sente dificuldade em encontrar o tal produto, e não sabe como proceder para concluir sua compra. Você percebe que esse processo gerou um sentimento de frustração e acaba abandonando o processo. Isso dificilmente aconteceria se o site tivesse um bom UX. Além disso, isso se aplica a experiências off-line. Por exemplo, ser mal atendido em um restaurante é sinônimo de uma péssima experiência. Deu pra entender? :)
Na mesma linha de raciocínio de UX, o UI significa User Interface, traduzido para o português, Interface do Usuário.Na prática, UI é, literalmente, tudo o que é visual e o que interliga a relação entre a máquina e o usuário. Então, basicamente o UI é o responsável por criar interfaces intuitivas para a jornada do usuário como dashboards, sites, apps e uma série de outros touchpoints com quem utilizará aquela interface.
O principal objetivo do UI Designer é guiar o usuário até o objetivo final de uma forma visual por meio da criação de interfaces não só bonitas mas também funcionais e amigáveis.Assim como o UX não é somente digital, o UI também não. O UI Designer também tem como missão atuar em interfaces off-line. Por exemplo, imagine que você quer atravessar a cidade e a única maneira de fazer isso é atravessando uma ponte velha e quebrada. Super arriscado, né? Agora, imagine que o objetivo do UI Designer é deixar essa ponte em condições para uso. Neste exemplo, a ponte foi restaurada e está pronta para ser utilizada!
Por fim, conseguimos concluir que o UX Designer tem como objetivo garantir uma experiência apropriada para o contexto de seus usuários. Por outro lado, o UI visa garantir que o caminho a ser seguido seja claro e coeso (visualmente). É interessante ressaltar que tanto UX como UI também devem se preocupar não só com a experiência do usuário ou a interface que ele vê, mas muito além disso! Esses profissionais também devem ter métricas em seu radar. Mas isso é um assunto pra um outro artigo, ok?Espero que tenham gostado e que, principalmente, tenha ajudado você a entender a diferença entre UX e UI.Até o próximo artigo! :)
