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WhatsApp: Novidade ajuda usuário a pesquisar contas comerciais

WhatsApp: Novidade ajuda usuário a pesquisar contas comerciais

Lançado em cinco países, o novo recurso promete ser parecido com a antiga “páginas amarelas”, porém com muito mais facilidade na busca por contas comerciais.

No último dia 17, quinta-feira, foi anunciado um novo lançamento de uma das marcas de Mark Zuckerberg. Após piloto em São Paulo, os usuários do WhatsApp poderão pesquisar por contas comerciais. Esse diretório comercial também é lançado no Reino Unido, Indonésia, Colômbia e México.

A Meta informa que os usuários poderão navegar por categorias de negócios, como por exemplo, viagens e serviços bancários, ou se preferir, encontrar diretamente por essas empresas. Deve ser feita uma inscrição na Plataforma de Negócios do WhatsApp, e é válido também para pequenas empresas.

Por enquanto a disponibilidade no Brasil é apenas para o Android, diferentemente dos outros países que compõem essa novidade, que podem acessar o WhatsApp Business pelo Android e iOS.

WhatsApp Business pesquisas de compras pelo aplicativo
Fonte: WhatsApp

O CEO Mark Zuckerberg ao anunciar o novo recurso disse:

O objetivo final aqui é fazer com que você possa encontrar, enviar mensagens e comprar de uma empresa no mesmo bate-papo do WhatsApp.”

Vale lembrar que, em outubro de 2020, a Meta divulgou que mais de 175 milhões de pessoas em todo o mundo utilizam o WhatsApp todos os dias para envio de mensagens tanto para a família e amigos, quanto para as empresas. Fica a reflexão que, esse lançamento força os usuários do aplicativo de mensagens a usar ainda mais para âmbito comercial.

Funcionalidades de e-commerce

mão segurando celular com o WhatsApp

Outras funcionalidades também foram adicionadas voltadas para o e-commerce, como suporte para carrinho de compras no aplicativo.

Embora a Meta já tenha anunciado recentemente sobre a experiência de compra de ponta a ponta na Índia com o varejista JioMart, essa implementação no Brasil anda a passos lentos.

Vale lembrar que, o Banco Central do Brasil suspendeu o recurso de pagamento do WhatsApp em 2020, e no ano seguinte foi aprovado novamente, porém a Meta está em busca de parceiros para o pagamento desse recurso.O comunicado de imprensa do WhatsApp diz que está testando os recursos de pagamento com vários possíveis parceiros comerciais no Brasil.

A novidade ajuda a reter os usuários por completo no aplicativo, que hoje é usado com bastante intensidade para conversas diretas com as empresas e comércios, tornando a interação personalizada e humanizada, um formato único de tirar dúvidas e converter em vendas.

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Fonte: The Vergo

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