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DiTi e Grupo Super ABC: uma parceria que deu certo

DiTi e Grupo Super ABC: uma parceria que deu certo

Última atualização:
13/12/2022
Pessoa autora:
Manu
Categorias:

Criação de uma experiência omnichannel consolidou a estratégia da empresa frente às novidades do mercado.

Os pilares da DiTi Performance resumem muito bem como o Grupo Super ABC e a agência se relacionaram no início de um desafio gigante de atendimento omnichannel: avaliar, criar estratégias, atender às expectativas em curto espaço de tempo, testar e reorganizar a melhor experiência para os clientes.

Vamos começar essa história com um resumo básico de como teve início o Grupo Super ABC:  Em 13 de setembro de 1982, uma simples loja operava sem muita diversidade de produtos, quadro de colaboradores reduzido, ausência de alguns setores como açougue e padaria e, para atendimento aos clientes, havia apenas um caixa.

As limitações não impediram o sonho e a vontade de crescer dos empresários Valdemar Martins do Amaral e Walchir Dias Amaral.

O grupo ABC tem atualmente 62 unidades, distribuídas em 37 municípios mineiros. Além do segmento alimentar, também foi investido em uma rede de drogarias, postos de combustíveis e uma empresa de soluções em meios de pagamento.

Na edição do ranking ABRAS 2022 (Associação Brasileira de Supermercados), que traz as maiores empresas do setor varejista alimentar, o Grupo ABC ficou em 22º lugar.

fachada do abc atacado e varejo

O tamanho do investimento

O Grupo Super ABC tem em seu DNA a inovação, a tradição e a cultura que se espalham por Minas Gerais, gerando mais de 7 mil empregos diretos e 8 mil indiretos.

Com um “cardápio “ variado de serviços, durante a pandemia chegou a hora de inovar para um atendimento online omnichannel, sempre levando em consideração a experiência do cliente.

A DiTi Performance entrou nesse momento como parceiro estratégico e, literalmente, serviu como âncora em um processo totalmente novo e altamente desafiador.

fachada abc atacado e varejo com pessoas andando

Como ajudamos o Grupo Super ABC?

Segundo o Gerente de TI, Sistemas, Desenvolvimento, Inovação, Digital/E-commerce e Hiperautomação, Carlos Eduardo de Oliveira, a DITI foi a grande parceira estratégica que apoiou o Grupo ABC no desafio de transformação e consolidação da empresa para criação de uma experiência omnichannel.

A DiTi foi responsável por toda a divulgação Digital do ABC (Google ADS, Facebook ADS e Instagram). Desde criação estratégica e execução, destaca.

Além disso, a agência também se responsabilizou por:

  • Implementação em tempo recorde (GMB, MC, FireBase, GA, Ads). Case Google;
  • Ativação Google ADS;
  • ABC Omnichannel;
  • Definições estratégias digitais (Utilizamos: LC, UAC, Shopping, LIA, Display e YT); (Houve um tipo de campanha no ADS na qual o ABC foi a primeira empresa Grocery a ativar).
  • SEO;
  • Tracking APP e Site;
  • Coordenação squads de desenvolvimento;
  • Criação Comunicação Digital e OFF para Cashback Postos;
  • Campanhas institucionais de todas as marcas do grupo;
  • Definição e alinhamento de melhores e mais atuais linguagens para desenvolvimento;
  • Administração dos 04 canais (Atacarejo, Varejo, Farmácia e Postos) nas duas redes sociais (Facebook e Instagram).

Resultados e o crescimento do Super ABC no Ranking de 2021:

  • 22º posição do Abras Nacional
  • 5º de Minas Gerais
  • Faturamento anual R$ 3.263.000.000,00
  • Varejo e Atacarejo (64 lojas)
  • Farmácias (27)
  • Postos de Combustíveis (10)
  • Restaurantes (30)
  • APP e SITE (desenvolvimento Próprio) Substituição ao VTEX

* Ship from store * Delivery

  • CRM (1.3000.000 clientes cadastrados) Maior de MG
  • Construtora
números de sucesso DiTi e Grupo ABC

Ou seja, trata-se de um Grupo extremamente bem colocado no cenário nacional.

A DiTi assina também essa marca de sucesso. Segundo o co-founder da agência, Diego Lemos, o Grupo Super ABC é um case de sucesso pelo aprendizado e, sobretudo,  pelo desafio gigantesco: "Nós apreciamos esse tipo de desafio. Planejamento e parceria fazem toda a diferença", explica.

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